VEILIG BETALEN EN INTERNATIONALE THUISLEVERING
1. Veilige betaling
Veilige betaling met creditcard in 1 keer
Betaling met 3DSecure creditcard via E-transaction Crédit Agricole. De meeste kaarten worden geaccepteerd (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ...).
De meeste kaarten hebben een betalingslimiet, meestal rond de 1500€, het is belangrijk om contact op te nemen met uw bank om de limiet van uw kaart te verhogen voordat u betaalt.
Veilige betaling in 3 termijnen met creditcard
Betaling met 3DSecure creditcard via E-transaction Crédit Agricole. Uw betaling wordt verdeeld in 3 termijnen. De eerste betaling (34%) wordt afgeschreven op de dag van uw bestelling, de twee andere termijnen (33%) worden 30 dagen en 60 dagen later afgeschreven.
De meeste kaarten hebben een betalingslimiet, meestal rond de 1500€, het is belangrijk om contact op te nemen met uw bank om de limiet van uw kaart te verhogen voordat u betaalt.
Veilige betaling met een PayPal account
Als u de PayPal-betaalmethode kiest tijdens uw bestelling, wordt u doorgestuurd naar uw PayPal-account. U hoeft zich alleen in te loggen (of een account aan te maken) en uw betaling te bevestigen.
Betaling per bankoverschrijving
Om uw bestelling te laten verzenden, dient u de betaling over te maken naar het volgende IBAN-nummer:
IBAN : FR76 1450 6000 0772 8357 3571 135
BIC : AGRIFRPP845
Betaling per cheque
Uw bestelling wordt verzonden nadat wij de cheque hebben ontvangen. Stuur deze alstublieft naar het volgende adres:
COMBEING
2037 rue de la Font de l'Or
42110 CLEPPE
FRANKRIJK
Betaling in contanten (Euro)
Conform de wet wordt betaling in contanten geaccepteerd voor een deel van de betaling, met een limiet van 1000€ voor een inwoner van Frankrijk en 15000€ voor een inwoner buiten Frankrijk.
Download uw factuur
- Log in op uw account op onze website
- Ga naar uw klantaccount door op het poppetje rechtsboven op de website te klikken
- Klik op het submenu "Mijn documenten" aan de linkerkant
- Klik op de blauwe pijl in de kolom "Downloaden" naast de gewenste bestelling
2. Ophalen bij COMBEING (CLEPPE)
Het ophalen van een bestelling bij ons is gratis.
Tenzij er een uitzonderlijke voorraadbreuk is, zijn al onze producten op voorraad en kunt u dezelfde dag nog met een nieuwe kit vertrekken
Het is essentieel om ons 2-3 dagen voor uw bezoek te bellen om een afspraak te maken. Dan kunnen we de benodigde tijd nemen om onze kit in uw VOERTUIG te demonstreren.
3. Internationale levering, aan huis
De levering van 1 inrichtingskit (buiten de catalogusopties) is gratis
In continentaal Frankrijk, België, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Luxemburg, Oostenrijk en Nederland. De levering wordt uitgevoerd door de wereldwijde transporteur GEODIS.
Voor Corsica, Engeland, Zwitserland en sommige moeilijk bereikbare of slecht bediende gebieden (bijvoorbeeld: een eiland) kunnen extra kosten voor de levering van 1 kit van toepassing zijn. Deze worden berekend door onze configurator vóór bevestiging van de bestelling, of ze worden aan u meegedeeld voordat uw bestelling wordt verzonden.
Voor leveringen naar Engeland en Zwitserland wordt de betaling op de website exclusief btw uitgevoerd (0% btw). Bij de douane zal de transporteur contact met u opnemen om de btw te betalen volgens het tarief van uw land. Eventuele douanerechten, lokale belastingen of andere invoerkosten blijven volledig voor rekening van de koper. Het bedrijf Combeing kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor of extra kosten dragen die verband houden met de verzending, behalve de transportkosten die zijn aangegeven en gefactureerd bij de bevestiging van de bestelling (of bijgewerkt vóór verzending en gevalideerd door de koper). Alle belastingen en rechten die van toepassing zijn op de levering vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper.
De levering van aanvullende bestellingen zoals accessoires (zonder kit) wordt uitgevoerd door GLS (of Geodis bij groot volume/gewicht). De transportkosten worden berekend door onze configurator vóór bevestiging van de bestelling en houden rekening met de kosten voor voorbereiding, verpakking en transport.
De levering wordt 2 tot 3 dagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Reken op 3 tot 10 extra dagen voor de ontvangst van uw bestelling. (Deze extra tijd is indicatief en is afhankelijk van de vervoerder en niet van Combeing).
De bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
Volg uw bestelling
- Log in op uw account op onze website
- Ga naar uw klantaccount door op het poppetje rechtsboven op de website te klikken
- Klik op het submenu "Bestellingsgeschiedenis en details" aan de linkerkant
- Klik op de knop "Details" rechts van de gewenste bestelling
- Klik ten slotte op de knop "Volg mijn levering"
Na verzending van uw bestelling ontvangt u ook een trackinglink van de vervoerder en enkele dagen voor de levering ontvangt u de datum en het tijdslot voor levering die u kunt wijzigen
CONTROLEREN VAN HET PAKKET IN AANWEZIGHEID VAN DE CHAUFFEUR VOOR HET CONTROLEREN VAN DE GOEDEREN
Onze bestellingen worden met veel zorg en aandacht voorbereid. Echter, zodra de bestelling het atelier verlaat, kunnen wij de bescherming niet meer garanderen, aangezien de vervoerder verantwoordelijk wordt voor het pakket. 99% van de tijd is er geen schade, maar we raden aan om extra aandacht te besteden aan de staat van het pakket bij ontvangst.
De consument is verplicht de staat van de verpakking van de goederen bij de levering te controleren en eventuele schade (veroorzaakt door de vervoerder) op de leveringsbon te vermelden
Procedure bij schade of twijfel
Stap 1: Vermeld de schade op de leveringsbon en teken deze
Wees zo gedetailleerd mogelijk bij het opschrijven van de beschadigde producten, bijvoorbeeld:
- "1 grote beschadigde vloerplaat"
- "1 kleine vloerplaat gekrast"
- "2 gebroken dozen"
- ...
Als de chauffeur u geen tijd geeft om te controleren, maar u ziet sporen of vorkschade op de doos, schrijf dan minimaal "2 beschadigde dozen" (omdat een vorkschade helaas meestal 2 dozen beschadigt door de afstand tussen de vorken)
Stap 2: Maak foto's
- Maak een foto van de leveringsbon voordat u deze aan de vervoerder overhandigt
- Maak foto's van de beschadigde doos en de beschadigde producten
Stap 3: Stuur de foto's en uitleg naar de Combeing klantenservice
- Stuur alle uitleg samen met de foto's naar de Combeing klantenservice
Elke klacht die na deze periode wordt ingediend, wordt niet geaccepteerd.
4. Retour:
Voor acceptatie dient elke retour vooraf te worden gemeld aan de klantenservice van Combeing.
U heeft een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.
Uw bestelling wordt volledig terugbetaald, exclusief de door de vervoerder reeds geïncasseerde verzendkosten.
Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het ontvangen product niet overeenkomt met het bestelde product.
